信頼のカスタマーサービス
充実のお客様サポート
お客様からのお問い合わせやご意見にしっかりと耳を傾け、安心していただける情報と納得のサービスをご提供する。それがおもてなし係の役割です。
おもてなし係の仕事は、ご注文を承り商品をお届けすることではなく、お客様の健康に関するお悩みや不安、想いを汲み取り、最良の解決方法をご提案することで最高の満足をお届けすることです。お客様にとって最も身近で、頼れる一生涯の健康のパートナーを目指し、皆様を誠心・誠意・誠実に、情熱を持ってサポートさせていただきます。
まずは、お客様のお声に耳を傾けることから。
「お客様が、どんなお気持ちでお話しされているのか」。おもてなし係全員が、常に自分自身に問いかけています。お客様のお話を拝聴し、その言葉の奥にある想いを汲み取って、的確なご提案を行う。「お客様が、お電話をお切りになった後、少しでも心が軽く、笑顔でいらっしゃるように」。その想いを込めて、お客様お一人おひとりに対し、常に真摯に向き合うことをモットーとしています。
いつ、誰が応対しても、ベストな解答を。
お客様のご要望や健康のお悩みを伺った上で、その方に合った飲み方やご購入方法をご提案します。また、お客様個別のご相談内容やご利用の商品情報については、いつなんどき、どのスタッフでも、きちんと応対ができる体制を整えています。
日々、高麗人参や、健康づくりに関する知識と理解を深めています。
体質や健康のお悩みは、お客様お一人おひとり、違っているもの。だからこそ、あらゆるお客様からのご要望やお問い合わせにお応えできるよう、日ごろから高麗人参や健康管理についての知識と理解を深めています。
